ELEKTRİKÇİN / ARIZA HİZMETLERİ
Sigorta Atması
Arıza Tespiti
Sigorta tekrar tekrar devreye mi giriyor? Hangi devrede ve ne zaman olduğunu paylaşın; arıza kontrolü için servis uygunluğunu birlikte netleştirelim.
Konut · Apartman · İş yeri
Tekrarlayan sorunlarda nedeni belirlemeden aynı işlemi sürdürmeyin.
ARIZA BELİRTİLERİ
Hangi belirtiyi yaşıyorsunuz?
Belirtiler ilk değerlendirmeye yardımcı olur. Aynı belirti farklı nedenlerden kaynaklanabilir; kesin işlem kapsamı yerinde kontrolle belirlenir.
01
Belirli cihaz çalışırken
Sorunun bir cihazın kullanımıyla birlikte ortaya çıktığını belirtin. Cihaz, devre ve kullanım koşulları birlikte değerlendirilir.
02
Tekrarlayan açma
Koruma elemanı tekrar devreye giriyorsa aynı işlemi tekrarlamak yerine arızanın kaynağının kontrol edilmesini isteyin.
03
Bir devrede kesinti
Bazı odalar veya prizler etkileniyorsa etkilenen noktaları paylaşın. Bu bilgi ilgili devrenin değerlendirilmesini kolaylaştırır.
YERİNDE KONTROL
Neyi kontrol ediyoruz?
Devre ve yük kontrolü
Sorunun görüldüğü devre, kullanım koşulları ve bağlı cihazlar yerinde değerlendirilir.
Pano ve bağlantılar
Arızayla ilişkili bağlantılar ve koruma elemanları kontrol edilir. Gerekli işlem ve malzeme ihtiyacı tespitten sonra açıklanır.
İşlem öncesi bilgilendirme
Arızanın kapsamı, önerilen işlem ve ücret bilgisi netleştirilir. Her sigorta atması aynı müdahaleyi gerektirmez.
Servis öncesi kısa bilgi listesi
İlçe ve mahalle • Etkilenen alan • Sorunun başladığı zaman • Fark ettiğiniz koku, ses veya hasar • Erişim koşulları
Fotoğraf göndermek için pano, priz veya armatür kapağını açmayın. Koruma elemanlarını devre dışı bırakmayın. Müdahale gerektiren durumlarda uzman kontrolü isteyin.
SERVİS SÜRECİ
Üç adımda net bir başlangıç.
01 / İLETİŞİM
Belirtiyi paylaşın
İlçenizi ve yaşadığınız sorunu telefon veya WhatsApp üzerinden iletin.
02 / PLANLAMA
Uygunluğu netleştirelim
Servis zamanı, konum ve ilk değerlendirme için gerekli bilgiler görüşülür.
03 / YERİNDE KONTROL
Sorunu değerlendirelim
Arıza kontrol edilir; yapılacak işlem ve ücret bilgisi müdahale öncesinde açıklanır.
MERAK EDİLENLER
Sigorta sorunu hakkında
merak edilenler.
Sorununuzu ve konumunuzu paylaşarak başlayın.
Sigorta ve kaçak akım rölesi aynı mı?
Farklı koruma görevleri vardır. Hangi elemanın devreye girdiği, arıza değerlendirmesi açısından önemlidir. Emin değilseniz görünen etiketin fotoğrafını güvenli şekilde paylaşabilirsiniz.
Daha yüksek amperli sigorta takılması çözüm mü?
Sigorta seçimi tesisatın teknik özelliklerine göre yapılır. Sorunun nedeni belirlenmeden koruma elemanını değiştirmek uygun bir yaklaşım değildir; yerinde kontrol gerekir.
Telefonla kesin fiyat verebilir misiniz?
Konum ve belirtiler üzerinden ön bilgi verilebilir. Kesin işlem kapsamı için yerinde kontrol gerekiyorsa kontrol koşulları ve ücretini önceden görüşebilirsiniz.
ELEKTRİK ARIZASI İÇİN İLETİŞİM